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Foire aux questions
Personnalisation des jeux
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour nous proposer des modifications ou intégrer des notions dans nos parcours. Aucun frais ne sera facturé pour des modifications mineures. Si vos demandes sont plus complexes, nous facturons un taux de 65$/heure afin d’apporter des changements.
Pour nos contremarches, nous vous offrons la possibilité d’adapter nos contenus à vos besoins sans frais.
Matériaux utilisés
Que ce soit pour le plancher, les murs ou les contremarches, nous utilisons des produits adaptés pour les différentes surfaces d’application. Le vinyle à plancher est recouvert d’un laminé rugueux, antidérapant et résistant aux égratignures, tandis que le vinyle destiné aux murs est recouvert d’un laminé mat facilitant la lecture et éliminant ainsi les reflets de lumière. Les contremarches sont recouvertes d’un laminage résistant aux coups de pied et facile à laver.
Tout les jeux et les enseignes vendus sur notre site sont fabriqués et imprimés localement. Aucun produit fini n’est importé. Nous contrôlons ainsi la qualité de nos produits et les délais de production.
Installation des jeux
Vous pouvez appliquer vos parcours de vinyle autocollant sur une grande variété de supports, à condition que ces derniers offrent une surface propre, sèche, lisse, non poreuse et dépourvue de traces d’huile, de graisse, de cire, de silicone ou autres agents polluants. Pour éviter de mauvaises surprises, partez du principe que tous les supports sont encrassés et doivent être nettoyés.
Une surface lisse et uniforme favorise une meilleure adhérence du produit autocollant. Les planchers faits de tuiles de vinyle, de terrazzo et de linoléum sont d’excellentes surfaces pour la pose des jeux.
À l’achat de jeux pour le sol et les murs, nous vous fournissons gratuitement un kit d’installation qui comprend un guide d’installation, un racloir, des guenilles et une bouteille d’alcool 99% pour nettoyer vos surfaces.
Processus d’achat et expédition
Vous pouvez compléter votre achat directement en ligne via notre site web. Nous acceptons le paiement par chèque ou par carte de crédit. Dans le cas d’un paiement par chèque, nous expédierons votre commande avant la réception de votre chèque. Les délais ne seront donc pas rallongés inutilement.
Il vous est également possible de passer votre commande en communiquant avec nous au 1 800 834-9918 ou par courriel au info@www.corridoractif.com.
Une facture vous sera émise par courriel.
Veuillez nous fournir un numéro de PO le cas échéant.
Chaque jeu étant produit et imprimé au fur et à mesure, veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande. Si le délai vous parait trop long en vue de compléter votre projet, veuillez nous contacter afin de prendre un arrangement. Il nous fera plaisir d’accélérer le délai de traitement de votre commande. Toutes les commandes passées avant le 16 juin seront achevées et livrées avant le 28 juin afin de répondre aux demandes des conseils scolaires.
La livraison se fait sans frais avec un achat minimal de 100$. Vous n’aurez donc aucune surprise lors de la facturation. Les frais d’expédition pour les commandes de moins de 100$ sont de 15$ au Québec.
Nous proposons la vente et l’expédition de nos produits à l’international, vous permettant ainsi de profiter de nos articles, où que vous soyez. Veuillez noter cependant que seulement les sections jeux et contremarches sont disponibles dans notre offre actuelle. Pour tous les projets de contremarches veuillez entrer directement en contact avec nous par courriel ou par téléphone.
Nous tenons à vous informer des avantages liés au paiement par carte de crédit. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, la transaction est généralement traitée par la compagnie émettrice de votre carte au taux de change actuel. Cela signifie que vous pouvez profiter d’un taux de change compétitif au moment de votre achat. Donc le montant débité sur votre carte correspond au coût réel de votre commande en devise locale. Nous encourageons nos clients internationaux à privilégier le paiement par carte de crédit. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus d’achat. Certaines modalités peuvent s’appliquer en fonction de votre région.
Merci de votre confiance !
Courriel : info@corridoractif.com
Sans frais: 1-800-834-9918.
Nous tenons à vous informer des avantages liés au paiement par carte de crédit. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, la transaction est généralement traitée par la compagnie émettrice de votre carte au taux de change actuel. Cela signifie que vous pouvez profiter d’un taux de change compétitif au moment de votre achat. Donc le montant débité sur votre carte correspond au coût réel de votre commande en devise locale. Nous encourageons nos clients internationaux à privilégier le paiement par carte de crédit. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus d’achat. Certaines modalités peuvent s’appliquer en fonction de votre région.
Merci de votre confiance !
Courriel : info@corridoractif.com
Sans frais: 1-800-834-9918.
Entretien et durabilité
Les parcours moteurs peuvent être entretenus au moyen de produits de nettoyage et de détergents ménagers non corrosifs. Néanmoins, nettoyez avec précaution avec une eau chaude ne dépassant pas 35°C.
Attention : il convient toutefois de ne pas nettoyer le vinyle dans les 48 heures qui suivent son application, au risque d’altérer l’adhésion et de provoquer le décollement.
Attention : les solvants et détergents corrosifs sont à proscrire.
Le matériel que nous utilisons pour la fabrication de nos jeux pour le sol est recouvert d’un laminé antidérapant et résistant aux égratignures.
Bien que les jeux s’installent sur une surface non cirée, nous recommandons l’application d’un minimum de 4 couches de cire afin de protéger les jeux lorsque c’est possible.
Le retrait consiste simplement à enlever les couches de cire protectrice et à appliquer le même décapant sur le film. Utiliser une raclette et soulever légèrement le bord de la pièce. Ceci permettra à la solution de décapage de plancher de libérer l’adhésif des couches de cire initiales qui se trouvaient sur le sol lors de l’application du parcours. Il est également possible de chauffer le vinyle avec un séchoir à cheveux afin d’amollir l’adhésif. À partir d’un coin de la forme, soulevez les parties chauffées de manière à ne pas déchirer le vinyle.
Procédez toujours par petites zones chauffées en enlevant le vinyle doucement pour diminuer les risques de laisser de l’adhésif sur le plancher. Continuez de chauffer et d’enlever doucement le vinyle jusqu’à son enlèvement complet, toujours en vous souciant de la chaleur émise, de l’angle d’étirement du vinyle et de la vitesse de retrait. Si de la colle reste sur la surface, vous munir d’un chiffon imbibé d’acétone et frottez délicatement la surface jusqu’à ce que les traces disparaissent.
Garantie
Nous garantissons les produits de tout défaut de fabrication pour une durée de 1 an suivant la date de livraison de votre commande.