Foire aux questions

Personnalisation des jeux

Est-il possible d'apporter des modifications aux créatifs proposés?

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour nous proposer des modifications ou intégrer des notions dans nos parcours. Aucun frais ne sera facturé pour des modifications mineures. Si vos demandes sont plus complexes, nous facturons un taux de 65$/heure afin d'apporter des changements.

En ce qui attrait aux contremarches, nous vous offrons la possibilité d’adapter nos contenus à vos besoins sans frais.

 

Matériaux utilisés

Quels matériaux sont utilisé pour la fabrication des jeux?

Que ce soit pour le plancher, les murs ou les contremarches, nous utilisons des produits adaptés pour les différentes surfaces d’application. Le vinyle à plancher est recouvert d’un laminé rugueux, antidérapant et résistant aux égratignures, tandis que le vinyle destiné aux murs est recouvert d’un laminé mat facilitant la lecture et éliminant ainsi les reflets de lumières. Les contremarches sont quant à elles recouvertes d’un laminage résistant aux coups de pied et facile à laver.

 

Les jeux et enseignes sont-ils fabriqués localement?

Tout les jeux et les enseignes vendus sur notre site sont fabriqués et imprimés localement. Aucun produit finis n’est importé. Nous contrôlons ainsi la qualité de nos produits et les délais de production.

 

Installation des jeux

Comment préparer les planchers et les murs en vue de l'installation?

Vous pouvez appliquer vos parcours de vinyle autocollant sur une grande variété de supports, à condition que ces derniers offrent une surface propre, sèche, lisse, non poreuse et dépourvue de traces d’huile, de graisse, de cire, de silicone ou autres d’agents polluants. Pour éviter de mauvaises surprises, partez du principe que tous les supports sont encrassés et doivent être nettoyés.

 

Quels sont les surfaces sur lesquelles je peux installer les jeux au sol?

Une surface lisse et uniforme favorise une meilleure adhérence du produit autocollant. Les planchers faits de tuiles de vinyle, de terrazzo et de linoléum sont d'excellentes surfaces pour la pose des jeux. 

 

Quels sont les outils requis pour faire l’installation des jeux?

À l’achat de jeux pour le sol et les murs, nous vous fournissons gratuitement un kit d’installation qui comprend un guide d’installation, un racloir, des guenilles et une bouteille d’alcool 99% pour nettoyer vos surfaces.

 

Faites-vous l'installation?

Nous vous invitons à consulter nos forfaits à la page suivante.

 

Que devons-nous faire avant votre arrivée pour l'installation?

À notre arrivée, nous nous attendons à ce que les surfaces sur lesquels nous installerons les jeux soient propres et exemptes de poussière. La poussière est l'ennemie numéro un du vinyle autocollant. C'est pourquoi elle doit être réduite au maximum. Nous pulvérisons systématiquement les surfaces avec de l'alcool 99% afin de les rendre plus adhérentes.

 

Processus d’achat et expédition

Achat en ligne ou par téléphone?

Vous pouvez compléter votre achat directement en ligne via notre site web. Nous acceptons le paiement par chèque ou par carte de crédit. Dans le cas d’un paiement par chèque, nous expédierons votre commande avant la réception de votre chèque. Les délais ne seront donc pas rallongés inutilement.

Il vous est également possible de passer votre commande en communiquant avec nous au 514 834-7334 ou par courriel au info@corridoractif.com.

Une facture vous sera émise par courriel. 

Veuillez nous fournir un numéro de PO le cas échéant.

 

Quel est le délai de livraison?

Chaque jeu étant produit et imprimé au fur et à mesure, veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande. Si le délai vous parait trop long en vue de compléter votre projet, veuillez nous contacter afin de prendre un arrangement. Il nous fera plaisir d'accélérer le délai de traitement de votre commande.

 

Y-a-t-il des frais de livraison?

La livraison se fait sans frais avec un achat minimal de 100$. Vous n’aurez donc aucune surprise lors de la facturation. Les frais d’expédition pour les commandes de moins de 100$ sont de 15$.

 

Entretien et durabilité

Quels sont les indications pour le nettoyage et l'entretien d'un Corridor Actif?

Les parcours moteurs peuvent être entretenus au moyen de produits de nettoyage et de détergents ménagers non corrosifs. Néanmoins, nettoyez avec précaution avec une eau chaude ne dépassant pas 35°C.

Attention : il convient toutefois de ne pas nettoyer le vinyle dans les 48 heures qui suivent son application, au risque d’altérer l’adhésion et de provoquer le décollement.

Attention : les solvants et détergents corrosifs sont à proscrire.

 

Quelle est la durabilité de vos produits pour le plancher? 

Pour prolonger la durée de vie de votre Corridor Actif, nous vous recommandons de le couvrir d’une cire commerciale ne jaunissant pas. L'ajout de cette protection supplémentaire est fortement recommandé. Quelques couches de cire vont sceller les bords du film et le protéger du soulèvement. La longévité dépend donc vraiment du type de service que votre personnel de maintenance peut fournir. Si la surface est cirée, comme nous le recommandons, la longévité sera aussi longue que vous le souhaitez ou jusqu’à dépouiller le sol de toute la cire.

 

Combien de couches de cire devrions-nous appliquer sur les jeux?

Le matériel que nous utilisons pour la fabrication de nos jeux pour le sol est recouvert d'un laminé antidérapant et résistant aux égratignures. Bien que les jeux s'installent sur une surface non cirée, nous recommandons l'application d'un minimum de 4 couches de cire afin de protéger les jeux.

 

Comment retirer les parcours?

Le retrait consiste simplement à enlever les couches de cire protectrices et à appliquer le même décapant sur le film. Utiliser une raclette et soulever légèrement le bord de la pièce et permettra à la solution de décapage de plancher de libérer l'adhésif des couches de cire initiales qui se trouvaient sur le sol lors de l'application du parcours. Il est également possible de chauffer le vinyle avec un séchoir à cheveux afin d’amollir l’adhésif. À partir d’un coin de la forme, soulevez les parties chauffées de manière à ne pas déchirer le vinyle. Procéder toujours par petites zones chauffées en enlevant le vinyle doucement pour diminuer les risques de laisser de l’adhésif sur le plancher. Continuez de chauffer et d’enlever doucement le vinyle jusqu’à son enlèvement complet, toujours en vous souciant de la chaleur émise, de l’angle d’étirement du vinyle et de la vitesse de retrait. Si de la colle reste sur la surface, vous munir d’un chiffon imbibé d’acétone et frotter délicatement la surface jusqu’à ce que les traces disparaissent.


Garantie

Quelle est la garantie offerte sur vos produits?

Nous garantissons les produits de tout défaut de fabrication pour une durée de 1 an suivant la date de livraison de votre commande.